계좌개설 본인인증 오류 대처법, 초보가 바로 따라하기

휴대폰 인증에서 막혔나요? 시작은 침착입니다.

휴대폰·공인인증·신분증 사진 어느 단계에서 실패했는지 먼저 확인하세요.

개미:

"인증만 하면 끝나는거 아니었나요!"

맞습니다, 그런데 작은 설정 하나가 발목을 잡습니다.

어디서 오류 나는지 먼저 파악하자

오류 메시지 문구를 캡처해두세요.

오류 코드가 있으면 고객센터 문의가 빨라집니다.

네트워크 에러인지 앱 권한 문제인지 구분하세요.

본인인증 → 계좌 개설 시 고객 신원을 확인하는 과정입니다.

휴대폰 인증 실패, 이럴 때

SMS 미수신

휴대폰 기종·OS 문제

통신사 일시장애 가능성

통신사 재부팅·비행기 모드 ON-OFF, 문자 설정 확인으로 대부분 해결됩니다.

신분증 사진 인식 오류면 뭘 바꿀까

사진은 직각에서 그림자 없이 찍으세요.

사진 확대·필터 사용 금지입니다.

운전면허증·주민등록증 양면 요구를 확인하세요.

공동인증서·간편인증 문제는 이렇게

앱이 최신 버전인지 확인하세요.

공동인증서는 유효기간·비밀번호를 확인합니다.

간편인증은 통신사 인증 앱 권한 허용을 점검하세요.

고객센터에 문의할 때 준비물

오류 화면 캡처 한 장, 신분증 사진, 가입자명·전화번호를 준비하세요.

문의 시간대는 업무시간 내가 빠릅니다.

개인정보 노출 주의로 민감 정보는 전송 전에 안내를 확인하세요.

그래서, 뭐부터 하냐

→ 1. 오류 화면 캡처 후 어떤 단계에서 실패했는지 확인하세요.

→ 2. 휴대폰 재부팅·앱 업데이트·카메라·권한 설정을 점검하세요.

→ 3. 그래도 안되면 고객센터에 캡처와 신분정보로 문의하세요.

요건 참고만 해주세요~!

픽스톡 💡

※ 투자 판단과 책임은 투자자 본인에게 있습니다.
※ 수치는 작성 시점 기준이며 변동될 수 있습니다.
※ 이 글은 정보 제공 목적이며 투자 권유가 아닙니다.